Hoje, o maior desafio é encontrar franqueados com o perfil para assumir uma unidade Ortodontic Center. O dentista ainda está muito voltado para o lado técnico da profissão (atendimento) e não para a gestão de uma clínica de alta performance. No entanto, oferecemos um treinamento abrangente que prepara os candidatos, sejam eles dentistas ou não. Aliás, essa é uma característica interessante da nossa rede: cerca de 50% dos franqueados não são formados em odontologia. Para se alcançar o sucesso nesse mercado, de uma forma geral, basta ter espírito empreendedor e bons conhecimentos gerenciais. Dentistas com sólidos conhecimentos técnicos podem ser contratados no mercado.

Em primeiro lugar, nunca pensamos em expansão. Começamos o negócio sem muitas pretensões, com foco em nossa clínica de Londrina, no Paraná. Para que o negócio desse maior retorno financeiro começamos a padronizar todos os processos, a fim de facilitar nosso trabalho. Com a adoção desse método, a expansão pelo sistema de franchising foi natural, já que tudo estava enquadrado dentro de um padrão criado por nós, inserido em um manual e fácil de ser replicado em outras cidades. E o mais importante, todo o nosso sistema é previamente testado antes de ser replicado para toda a rede. Hoje contamos com mais de 80 profissionais em diversas áreas, como, marketing, jurídico, TI, assessoria de imprensa, entre outras, que dão suporte para todas as unidades. É como se cada clínica já começasse o trabalho com o auxílio de mais de 80 profissionais.

O plano da Ortodontic Center é estar presente em cidades com mais de 100 mil habitantes até 2015 e se estabelecer como a mais eficiente e lucrativa rede de tratamentos odontológicos do País.

Sabemos que nem todos gostam de ir ao dentista, então, modificamos a forma de atendimento para tornarmos esse tratamento mais agradável. Focamos muito no relacionamento com nossos clientes, os atendemos como se fossem de nossa família. Normalmente, os pacientes que recebem o tratamento da Ortodontic Center dizem que nunca foram tão bem atendidos e que se sentem à vontade porque o ambiente não se parece com o de uma clínica odontológica. Esse é nosso diferencial, a mudança de paradigma na odontologia, além, é claro, de pontos fundamentais como profissionais altamente treinados e qualificados e materiais e equipamentos de última geração.

Temos dois modelos de unidades, um menor para cidades até 150 mil habitantes e outro para cidades com população acima deste número. A taxa de franquia é a mesma para os dois modelos, R$ 30.000,00. O que muda no investimento total é o tamanho das clínicas que podem ser montadas a partir R$ 120.000,00 no primeiro modelo, e a partir de R$180.000,00 no segundo. O que está previsto nesse investimento são a adequação arquitetônica do ponto, desde o projeto à execução, compra dos equipamentos e periféricos, cadeiras e aparelhos odontológicos, materiais de consumo e mobiliário no padrão Ortodontic Center. Além de uma parte desse investimento ser direcionada para campanhas de marketing iniciais.

Nós vendemos um serviço de saúde que 100% da população necessita, porém, não procura espontaneamente. O que fazemos é mostrar para essas pessoas a importância de tratamentos odontológicos através de campanhas de conscientização e gerar essa demanda de atendimento, que não é pequena. Sabemos que a odontologia nunca vai acabar, apenas muda-se o foco de geração em geração, e estamos preparados para essas mudanças. A rentabilidade hoje de uma Unidade Ortodontic Center está na faixa de 25% a 35% do faturamento bruto da unidade, receita esta que varia de R$ 30.000,00 a R$ 170.000,00 dependendo do tamanho da unidade.

A partir do momento que um franqueado é aceito na rede ele tem apoio total da franqueadora, desde a prospecção de pacientes até o pós-venda. Começamos uma unidade na cidade escolhida pelo franqueado e ele já terá à disposição mais de 80 pessoas do suporte Ortodontic Center trabalhando, antes mesmo de sua unidade iniciar a operação. Cuidamos de todas as nossas clínicas como se fôssemos donos delas, pois quanto mais satisfeito o nosso franqueado estiver, mais resultados teremos.

O volume de negócio cresce em progressão geométrica, temos um mercado de reserva muito grande a ser explorado, sem limites de idade, sexo, classe social; nosso público alvo é 100% da população que queira um tratamento odontológico de alto nível por um preço acessível. A crise não trouxe queda de faturamento significativo em nenhuma unidade da rede, fomos priorizados na hierarquia de pagamentos de quem sofreu com a crise.