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Entrevistas

Beatriz Campos, de 27 anos, gestora de franquias da Terrace

Em 1989 foi inaugurada a primeira loja Terrace em Campos do Jordão/SP. Desde então, a filosofia da Terrace é especializar-se no segmento de calçados femininos e bolsas oferecendo produtos com qualidade e conforto, respeitando todos os estilos e a individualidade. Após as experiências vivenciadas na gestão de cinco lojas próprias, distribuídas em dois estados brasileiros, afiliou-se à ABF e em 2007 iniciou o processo de franchising. Atualmente possui 15 lojas e em breve inaugurará mais 2 unidades.

A gestora de franquias da Terrace Beatriz Campos de 27 anos, responde algumas perguntas sobre a Marca que tem um crescimento excelente ao passar dos anos.

A rede de Calçados Terrace tem uma grande trajetória de sucesso e grande procura. Como a rede planejou abrir sua primeira franquia em 2007?
Com cinco lojas próprias, há mais de 20 anos no mercado, gerindo a realidade e uma rotina de ponto de venda, passando pelos desafios que fazem parte do negócio, os proprietários da Terrace testaram e comprovaram a eficácia da mesma. Assim, a partir desta experiência, com o volume significativo de solicitações para abertura de franquia, decidiram conceder e inaugurar em 2007 a primeira unidade franqueada.
Quais os resultados de entrar no ramo do franchising?
A marca conseguiu expandir em um período muito menor do que previsto com lojas próprias, além de adquirir maior visibilidade em capitais como São Paulo e Goiânia.
Quais são os desafios que a marca enfrentou e ainda enfrenta?
A Terrace enfrenta desafios diários na busca de empreendedores/franqueados que estejam aptos para auxiliar na construção da rede e ser um multiplicador. Além de constantemente ter o desafio de buscar soluções rápidas para atender as particularidades de cada praça/ franqueado.
Como funciona o plano de expansão da Terrace?
A Marca, para conceder franquias, estabeleceu diretrizes que prima pela qualidade e prosperidade do negócio e não apenas por volume de lojas inauguradas. Antes de findarmos uma parceria, estudamos o perfil do proponente e constantes análises de mercado para que o negócio seja viável para ambos os lados. Estudamos as cidades mais importantes do país e desejamos estabelecer franquias nas principais capitais, principalmente São Paulo.
Atualmente quantas lojas a rede possui e onde estão localizadas?
Atualmente a Marca possui 15 lojas, porém teremos mais duas que estão na fase de preparação para inauguração em fevereiro. Estão localizadas em Campos do Jordão, São Paulo, Santo André, São José do Rio Preto, Presidente Prudente, Goiânia, Anápolis, Araguaina e Campo Grande.
A rede é um conceito rentável?
Sim. Como a Marca possui lojas próprias em cidades diferentes, conseguimos avaliar os produtos e métodos e permitir ao franqueado um negócio testado e comprovadamente viável.
A procura é grande?
Sim, diariamente recebemos solicitações em nosso site, porém, antes de fecharmos negócios, analisamos o perfil do candidato para obter a satisfação tanto da Marca como do futuro franqueado. Desejamos expandir com qualidade.
Como se estrutura a organização em termos de colaboradores?
A Marca, em 2009, além do escritório existente em Campos do Jordão, contratou uma consultoria para assessorar na gestão das lojas existentes, expansão de novas unidades e treinamentos, visando o melhor apoio ao franqueado e conseqüentemente satisfação e fidelização de clientes.
Existem parceiros da rede?
Sim, nós temos parceiros na área jurídica, negociações de ponto e arquitetura/ engenharia. Além de fornecedores que estão homologados.
Que tipo de formação é dada aos franqueadores de negócio?
Ao fecharmos uma parceria, oferecemos um treinamento inicial que envolve as três principais caixas do varejo: Comprar Bem, Administrar melhor e Vender Mais. Além de proporcionar reciclagem dos gestores através de palestras.
Qual foi o ponto forte da Terrace em 2009?
A Marca revisou o projeto arquitetônico e forma de comunicação. A loja inaugurada no novo formato demonstrou que as mudanças, desde visual merchandising até mobiliário, foram bem aceitas pelos clientes. Sem dúvida, a melhora na acessibilidade dos produtos, exposição e comunicação, ainda nos trará maiores resultados neste ano.
Quais os planos e projetos para 2010?
Em 2010 almejamos um crescimento mínimo de 40%, preferencialmente nas principais cidades do país. A Marca tem o plano de expansão de crescer 40% o número de lojas em 2010, com foco nas principais cidades do país como São Paulo, Curitiba, Maceió, Porto Alegre, Florianópolis, Ribeirão Preto, entre outras.
Há algum projeto para internacionalizar a marca?
Neste ano nosso foco é expansão nacional, pois temos certeza que há potencial em algumas cidades em que ainda não estamos presente. Após atingirmos a meta das cidades do país, anunciaremos as próximas.
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