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Entrevistas

Entrevista - Marcus Vinicius Bertaglia, sócio diretor da Mentha Pimentha

A Mentha Pimentha inicia seu projeto de franquia depois de mais de uma década de aperfeiçoamento em seu sistema operacional de varejo. Estabelecida desde o início com esse objetivo, após várias pesquisas e estudos em relação ao mercado em que está inserida, a marca chega ao formato que considera ideal para o tão concorrido segmento. A marca se estabelece como uma empresa cuja visão de negócios se traduz na constante atualização de comunicação junto ao seu público, na procura do aperfeiçoamento no seu sistema de franquia e na incansável busca por satisfação dos novos parceiros. Marcus Vinicius Bertaglia, sócio diretor da Mentha Pimentha, responde algumas perguntas sobre a rede:

A rede Mentha Pimentha é nova no mercado, foi lançada em 2009. Quais são os projetos das franquias?
A Mentha Pimentha iniciou as atividades há mais de uma década, porem para expandir optou pelo sistema de franquias, aí então em dezembro de 2009, após um ano de estruturação e formatação lançou enfim sua proposta inovadora e diferenciada no segmento de calçados femininos. Para o plano de expansão, visamos levar a marca à todas as capitais brasileiras, num primeiro momento. Em seguida, analisadas as características de cada região, partir para o interior dos estados.
Como a Mentha Pimentha decidiu expandir por meio do franchising?
Acreditamos que esse é o melhor caminho. Depois de anos de mercado, temos o know how necessário para transferir a experiência para quem vai atuar na ponta da venda, e realmente achamos que essa pessoa deva estar próxima ao negócio. A conclusão que chegamos é que devemos cuidar muito bem de tudo que envolve a marca e seu desenvolvimento estrutural, e dar condições ao gestor. A pergunta que ainda fica é o porquê de nós mesmos não crescermos com rede própria, e a resposta é que acreditamos que para a melhor performance do negócio, o gestor precisa estar presente fisicamente.
Quais os mais importantes diferenciais da marca?
Quando começamos a pensar no projeto quisemos fazer algo diferente do que é oferecido atualmente, e por isso optamos por algo que refrescasse a forma de vender sapatos e acessórios para mulheres. Diferenciamos-nos desde layout de loja, mobiliário, cores, aroma, trilha sonora, comunicação, até atendimento e produto.
O que a marca aposta é no atendimento do cliente. O que diferencia?
Não só no atendimento, mas nesse quesito apostamos em treinamentos constantes, de venda e de moda.
E como são esses treinamentos?
São visitas periódicas de nossas consultoras que atentam para, conhecimento de produto, conhecimento de tendências e forma de atendimento ideal.
Quais os projetos de expansão?
Neste primeiro ano estimamos inaugurar seis lojas e escalonamos os anos seguintes para chegarmos á sessenta até 2015.
Atualmente quantas lojas a rede possui e onde estão localizadas?
Atualmente temos três unidades próprias, sendo duas na capital e uma na região metropolitana. Estamos em obra para em breve inaugurarmos as primeiras franquias.
Como a rede quer inovar o mercado de sapatos e acessórios femininos?
Desde atendimento até produto, mas principalmente passando por uma atmosfera leve e descontraída, porém sem perder a elegância. Outro diferencial é o custo-benefício, temos preços muito competitivos.
Há algum projeto para internacionalizar a marca?
Nesse primeiro momento visamos nos solidificar no mercado interno, porém já estamos fazendo avaliações preliminares de alguns mercados.
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