Adequação do local
Uma das características mais destacáveis da franquia é que todos os estabelecimentos devem ter a mesma imagem corporativa da cadeia. Feita a homogeneidade visual dos distintos pontos de venda é a que verdadeiramente transmitirá ao público o sentido de pertencer a uma unidade de rede e um coletivo caracterizado por um determinado produto ou serviço.
Para tais propósitos o mesmo contrato de franquia deve figurar, além do direito do franqueado de utilizar a marca e imagem corporativa da cadeia, as condições em que esta deverá aplicar-se.
A central franqueadora deverá dispor de manuais em que esteja concreto todos os aspectos a ter em conta respectiva a imagem da franquia, assim como a decoração e a adequação ao local. Estes manuais são:
Manuais de norma gráfica e imagem corporativa
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Nela devem estar contidas as características técnicas de tudo o que está relacionado com a imagem de marca comum a toda a rede franqueada: nome comercial, logo-marca, tipografias, cores corporativas, etc.
Assim mesmo deve conter a forma e que tenham de conjugar-se todos estes elementos em cada uma das situações em que seja possível o seu uso.
Manual de adequação e decoração de locais
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Este manual específica os requisitos de acondicionamento e equipamento que devem seguir-se para homogeneizar a imagem do novo estabelecimento para o resto da rede.
Estes aspectos especificam-se sobre a base de um local tipo da rede, devendo ajustar-se com este manual o projeto de adequação e decoração específica para cada local franqueado, uma vez selecionado e aprovado pela central.
Além disso, em função das características da franquia se exigirá ao franqueado diferentes requisitos que deve cumprir o local, tanto no que refere à distribuição do espaço, mobiliário ou acondicionamento, como a necessidade de contar com saída de fumos nos estabelecimentos de comida, por exemplo.
Cada rede de franquias, em função do seu conceito de negócio, exigirá também uma dimensão mínima aos seus estabelecimentos aptos para poder realizar a atividade.
Atualmente, encontrar um local de grandes dimensões e localizado num local adequado é uma tarefa cada vez mais difícil e com grandes custos.
Assim, o exorbitante preço dos aluguéis e a escassa oferta de locais estratégicos se tenha convertido em um dos principais inconvenientes para a expansão das redes de franquia.
Por esse motivo, muitas redes franqueadoras, principalmente no setor alimentar, estão criando cada vez mais conceitos de negócio alternativos à ideia original, para os que requerem locais de menor dimensão.
No final, o importante será sempre que o cliente saiba identificar, seja qual for o tamanho do estabelecimento, a pertinência do mesmo numa unidade única e, portanto, procure os mesmos produtos ou serviços que em qualquer outro estabelecimento da cadeia.
