O perfil do franqueado
Se bem que o sistema de franquia oferece importantes vantagens com respeito a abrir um negócio por conta própria, também exige uma série de requisitos e obrigações que nem todo o empreendedor é capaz de assumir. E não falamos somente de requisitos econômicos. O franqueado ideal deve possuir uma série de qualidades e aptidões concretas que, em grande medida, marcarão o fracasso ou o êxito da sua atividade.
A todas estas qualidades, algumas das quais são comuns as que estabelecem um negócio de forma individual, devem juntar-se, além disso, as que apresentem cada franquia concreta e cada caso particular.
- Fidelidade
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Em primeiro lugar, e em términos gerais, a pessoa que pensa na possibilidade de integrar-se numa rede de franquia deve ser consciente de que se trata de um sistema que, a fim de garantir a absoluta fidelidade do negócio produzido no franqueado, em grande medida o franqueado não pode muitas vezes tomar decisões sobre o seu próprio negócio. Por isso, qualquer inovação, modificação e peculiaridade que alguém pense aplicar está descartada deste sistema de associativismo. De outra forma se perderia, rapidamente, a identidade da rede.
Diante desta realidade, a primeira pergunta que um empreendedor deve fazer é se a sua personalidade é adequada para admitir tal limitação da própria autonomia.
Sobre a seleção do franqueado mais adequado, pode servir de exemplo, ao caso do mercado norte-americano, com grande experiência na matéria das franquias, e de onde algumas franquias procuram o seu franqueado ideal na figura do “militar retirado”. Isto pode parecer um pouco estranho e é perfeitamente compreensível, se observarmos como efetivamente existem algumas das figuras que melhor adornam o ideal de franqueado, valoriza-se não só a capacidade de investimento no próprio negócio, mas também, e, sobretudo, o seu espírito de disciplina, a sua capacidade de trabalho e mostrar que é uma pessoas acostumada a trabalhar por objetivos.
Apesar de tudo, deve ter-se em conta, que isto não implica de nenhum modo que o franqueado ideal seja uma pessoa com falta de iniciativa e personalidade, já que estas são também características muito apreciadas em todo o empreendedor seja qual for o modelo de negócio que queira estabelecer.
- Caráter do empreendedor
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Neste sistema deve diferenciar-se entre o franqueado que procura abrir um negócio como forma de auto-emprego, daquele que procura uma atividade como forma de investimento. No primeiro caso, o franqueado deve ter um caráter empreendedor e capacidade suficiente para desenvolver uma atividade empresarial em que trabalhará diretamente e que deverá enfrentar e superar todas as dificuldades próprias da mesma. Por isso, o franqueado ideal é aquela pessoa constante, que sabe enfrentar e resolver os problemas inerentes a toda a atividade econômica e com capacidade para dirigir os seus empregados e tomar decisões.
No caso do investidor, o ideal é que possua capacidade suficiente de gestão para conseguir coordenar e dirigir os seus trabalhadores, sem necessidade de levar diretamente o dia a dia do seu negócio.
- Capacidade econômica
- Como em qualquer negócio, o franqueado deverá dispor da capacidade econômica para desenvolver o negócio concreto. O investimento que varia substancialmente de umas franquias para outras, não deverá contemplar apenas o capital necessário como pôr em marcha o negócio, senão também o suficiente para levá-lo até ao ponto de equilíbrio, naquele que comece a dar benefícios, já que o contrário pode levar ao fracasso e ao consequente fecho da atividade.
- Perseverança
- Dirigir qualquer negócio como trabalhador-proprietário requer tempo, energia e iniciativa, sobretudo nos primeiros meses que iniciar qualquer atividade. Para obter os primeiros benefícios é necessário em algumas ocasiões, muito mais tempo que o esperado, por isso a perseverança e motivação são aspectos que o franqueado nunca deve perder.
- Capacidade de gestão
- Também é necessário ter a capacidade de gestão adequada a atividade selecionada. Esta será muito diferente e, normalmente, estará relacionada com o nível de faturação e complexidade da franquia, mas, em todo o caso, será de grande ajuda o conhecimento e domínio das ferramentas de gestão necessárias para o desenvolvimento do negócio.
- Habilidade de comunicação
- CQualquer negócio, com maior ou menor medida, exigirá contato com clientes, provedores e empregados, pelo que os dotes de comunicação do futuro franqueado, e o gosto pelas relações pessoais e a capacidade de “cair bem” e de estabelecer uma relação de mútua confiança é, na maioria dos casos, um grande aliado para o êxito.
- Ética
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O franqueado ideal deve ter sempre presente que ele é um da vasta rede de associados. Por isso, qualquer ação ou comportamento negativo na gestão do seu negócio pode afetar diretamente o resto dos franqueados e da própria cadeia.
Além disso, o próprio sistema de franquia exige que tanto o franqueador como o franqueado trabalhem com o objetivo de benefício mútuo e não somente uma das partes, em detrimento da outra.
